Prévenir le pire…pour ne pas perdre le sourire!
Lorsqu’on rédige une offre de service, il est important que les termes et modalités y soient clairement énoncés car on sera en meilleure position de maintenir le lien de confiance avec le client s’il se produit un événement inattendu en cours de mandat.
Depuis bientôt 20 ans, CIB soumet sur une base régulière des offres de service. Lisez les propos de notre PDG, Isabelle Bédard, sur le sujet et ainsi prévenir le pire…pour ne pas perdre le sourire!
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*Article écrit par Mme Isabelle Bédard, PDG de CIB Développement organisationnel.
Publié dans l’infolettre de l’Ordre des administrateurs agréés du Québec, mars 2017.
